Política de reembolso

Na Pyle, a satisfação do cliente é importante para nós. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra efetuada em https://pyleaudio.eu, poderá solicitar uma devolução nos termos abaixo indicados.

Direito de livre resolução de 14 dias na UE

Se estiver localizado na União Europeia, tem o direito de livre resolução da sua compra no prazo de 14 dias após receber a sua encomenda, sem indicar qualquer motivo.

Para exercer o seu direito de livre resolução, contacte-nos através de:

E-mail: contact@pyleaudio.eu

Deve notificar-nos no prazo de 14 dias após a entrega.

Para cumprir o prazo de livre resolução, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de livre resolução antes de expirar o prazo de livre resolução.

Condições de devolução

Para que uma devolução seja elegível:

  • Sempre que possível, os artigos devem ser devolvidos no seu estado original

  • Os consumidores podem inspecionar os produtos na medida do necessário para determinar a sua natureza, as suas características e o seu funcionamento

  • Os produtos devem incluir, sempre que possível, a embalagem original, os acessórios, os manuais e a documentação

  • É necessária a prova de compra ou a confirmação da encomenda

Os consumidores só são responsáveis por qualquer desvalorização dos produtos resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.

Processo de devolução

Para iniciar uma devolução, contacte:

E-mail: contact@pyleaudio.eu

Inclua:

  • O número da sua encomenda

  • O(s) artigo(s) que pretende devolver

  • Informações opcionais sobre o motivo da devolução

As instruções para a devolução serão fornecidas depois de recebermos o seu pedido.

As devoluções devem ser enviadas para a morada fornecida pelo apoio ao cliente. As devoluções não autorizadas poderão sofrer atrasos no processamento.

Os clientes são responsáveis por garantir que os artigos devolvidos são embalados de forma segura para evitar danos durante o transporte.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, informá-lo-emos sobre a aprovação do seu reembolso.

Os reembolsos aprovados serão processados no prazo de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos ou da prova de que os produtos foram devolvidos, consoante o que ocorrer primeiro.

Os reembolsos serão emitidos através do método de pagamento original.

Os custos de envio originais também poderão ser reembolsados quando tal seja exigido pela legislação da UE aplicável em matéria de consumidores.

Envio da devolução

Salvo disposição em contrário na legislação aplicável, os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução de artigos sem defeito devolvidos ao abrigo do direito de livre resolução.

Produtos danificados ou com defeito

Se a sua encomenda chegar danificada ou com defeito, contacte-nos assim que razoavelmente possível através de:

E-mail: contact@pyleaudio.eu

Inclua fotografias do problema, sempre que possível.

Artigos não devolvíveis

Os seguintes artigos podem estar isentos do direito de livre resolução ao abrigo da legislação da UE aplicável em matéria de consumidores:

  • Software aberto ou produtos transferíveis

  • Produtos personalizados ou feitos à medida

  • Artigos danificados devido a utilização indevida

  • Produtos excluídos ao abrigo dos regulamentos da UE relativos aos consumidores

Informações de contacto

Nome da empresa: GLOBALXPSA B.V (Países Baixos)
 Comercialmente designada por: Pyle

Website: https://pyleaudio.eu

E-mail: contact@pyleaudio.eu

Morada:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amesterdão
 Países Baixos

Telefone: +31 970 1028 9949